Όροι χρήσης και Προϋποθέσεις

Καλώς ορίσατε στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας www.frentzosflowers.gr. Κάνοντας χρήση του site μας, συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους, τους οποίους θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά.

Όροι Χρήσης, τους οποίους καλείται να αποδεχτεί ο καταναλωτής στο πλαίσιο διενέργειας συναλλαγών από απόσταση (ενδεικτικά: Νόμος 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, όπως αυτός τροποποιήθηκε και ισχύει). Παρακαλείστε όπως διαβάσετε τις παρακάτω ενότητες πριν την συναλλαγή σας με το κατάστημα ως πελάτες και χρήστες της ιστοσελίδας μας και μόνο εάν συμφωνείτε με όλα τα σημεία να συνεχίσετε τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Cookie Policy.

Αποστολή παραγγελιών στην Αττική

Αποστολή σε επαρχία και εξωτερικό

Τρόποι Παραγγελίας-Πληρωμής

Χρόνος παράδοσης

Οποιοδήποτε ψηφιακό υλικό διατίθεται για ¨κατέβασμα¨ στον ιστότοπό μας, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Frentzos Flowers. Η χρήση των ψηφιακών αρχείων, περιορίζεται αποκλειστικά για πληροφοριακούς και μη εμπορικούς σκοπούς ή είναι μόνο για προσωπική χρήση και συμφωνείτε ότι δεν θα αντιγραφούν ούτε θα τεθούν σε άλλους υπολογιστές, ούτε θα διανεμηθούν με άλλα μέσα. Δεν επιτρέπεται η οποιαδήποτε επέμβαση στα αρχεία . Οποιαδήποτε άλλη χρήση απαγορεύεται αυστηρά από το νόμο και ενδέχεται να συνεπάγεται αστικές και ποινικές κυρώσεις. Οι παραβάτες θα διώκονται νομικά. Τα αρχεία αυτά, δεν είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε σκοπό και δίνονται χωρίς καμιά εγγύηση οποιουδήποτε είδους. Η εταιρία μας δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης.

Επίσης, απαγορεύεται δια ροπάλου, να χρησιμοποιηθούν φίρμες, κορδέλες και οποιαδήποτε άλλα αντικείμενα τα οποία φέρουν την επωνυμία μας, σε άνθη, φυτά και οτιδήποτε άλλο προϊόν, το οποίο δεν προέρχεται από το κατάστημά μας. Εάν το προϊον που έχετε λάβει δεν είναι ποιότητος αντίστοιχης για την οποία είμαστε γνωστοί, παρακαλούμε αμφισβητήστε την προέλευσή του και καλέστε μας στα τηλέφωνά μας 2106011925.   

Το www.frentzosflowers.gr υποχρεούται και προσπαθεί να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερο όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προϊόντων (σχήμα, χρώμα κλπ.) που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Ενδέχεται πάραυτα, να υπάρχουν διαφορές και μικρές αποκλίσεις στην εικόνα των προϊόντων.  Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα σε όλη την ιστοσελίδα καθώς και τα έξοδα μεταφοράς/αποστολής και γενικά όλες οι τιμές σε όλο το site και το τελικό ποσό που θα πληρώσει ο πελάτης, συμπεριλαμβάνουν τον εκάστοτε Φ.Π.Α.. Το ανθοπωλείο  www.frentzosflowers.gr έχοντας εμπειρία 33 χρόνια στο χώρο των λουλουδιών και ως ένα από τα πιο παλαιά Ανθοπωλεία στην Αθηνά και πιο συγκεκριμένα στην Αγία Παρασκευή, εξειδικεύεται στις  αποστολές λουλουδιών στην Αττική και σε όλο τον κόσμο. Άμεση εξυπηρέτηση με ποιότητα και φιλικές τιμές . Φρέσκα λουλούδια , εχέμυθη και άμεση  παράδοση. 

Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνείτε πρώτα με το προσωπικό μας, για οποιοδήποτε θέμα όπως για παράδειγμα αγορά, παραγγελία και πληρωμή, για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας και την ακριβέστερη εικόνα, μορφή και αναπαράσταση της παραγγελίας σας . Σε περίπτωση ισχυρισμού από τον πελάτη, περί ελαττωματικού προϊόντος κατά την διάρκεια της αγοράς της παραγγελίας/προϊόντος και μόνο, γίνεται εξακρίβωση του συμβάντος και διαπίστωση με επιτόπια έρευνα από υπάλληλο του καταστήματος παρουσίας του πελάτη, ότι για το συμβάν και την ζημία ευθύνεται ξεκάθαρα το προσωπικό μας ή τα προϊόντα μας, και αν αυτό ισχύει, τότε και μόνο τότε γίνεται αντικατάσταση αυτού κατά την συναλλαγή της παραγγελίας/αγοράς και μόνο.

 Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση και μεταγενέστερη ημέρα και ώρα, όπως για παράδειγμα, αν απομακρυνθεί ο πελάτης από το κατάστημα και επιστρέψει με ελαττωματικό προϊόν ή αν παραδοθεί μια παραγγελία και αφού αποχωρήσει ο υπάλληλος από των χώρο παράδοσης του προϊόντος, ο παραλήπτης/πελάτης  ισχυριστεί ελαττωματικό προϊόν,  δεν γίνεται αντικατάσταση προϊόντων. Επίσης τα παραπάνω ισχύουν και για άνθη/φυτά καθώς, όπως είναι φυσικό, έχουν συγκεκριμένη διάρκεια ζωής, ειδικά αυτά που δεν είναι σε γλάστρα. Με την κατάλληλη φροντίδα από μέρους του πελάτη, μερικά διαρκούν αρκετά χρόνια. 

Εμείς προσφέρουμε αρίστης ποιότητας προϊόντα και σκοπός μας είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας και θα κάνουμε τα πάντα για να το πετύχουμε και να σας ευχαριστήσουμε.  Στις μεγάλες και γνωστές παγκοσμίως γιορτές, λόγω φόρτου εργασίας, η παράδοση της παραγγελίας ίσως να μη πραγματοποιηθεί τη συγκεκριμένη ώρα που θα αιτηθεί ο πελάτης/αποστολέας, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο που μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Είστε ελεύθεροι να κάνετε χρήση του www.frentzosflowers.gr σύμφωνα με τον Νόμο και τα ήθη. Η ευθύνη για τα περιεχόμενα των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά σε σας. Η εταιρία Frentzos Flowers δεν ασκεί κανενός είδους αλλαγής ή παρέμβασης στα δεδομένα που εισάγετε η λέγονται προφορικά με το προσωπικό μας. Παρακαλείστε να συμπληρώνετε σωστά τα πεδία όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, μήνυμα στις online φόρμες επικοινωνίας αλλά και τηλεφωνικώς για την καλύτερη εξυπηρέτησης σας. Επίσης συμφωνείτε να μην μεταδίδετε μέσω του site, περιεχόμενο που να είναι έναντι του Νόμου. Η χρήση της ιστοσελίδας www.frentzosflowers.gr υπόκειται στους Ελληνικούς και τους Διεθνής νόμους και συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε το site μας με σκοπό να παραβιάσετε αυτούς τους νόμους. 

Επιπλέον, συμφωνείτε ότι: α) δεν θα παραβιάσετε ή βλάψετε κανέναν άλλο χρήστη των υπηρεσιών μας β) δεν θα επέμβετε ή δεν θα διακόψετε τα δίκτυα τα οποία είναι συνδεδεμένα με το site μας και θα συμμορφωθείτε με όλους τους κανόνες, νόμους και διαδικασίες αυτών των δικτύων γ) δεν θα παραποιήσετε τον κώδικα της ιστοσελίδας μας δ) θα συμμορφωθείτε με τον Ελληνικό Νόμο σχετικά με την μετάδοση τεχνικών δεδομένων τα οποία εξάγονται από την Ελλάδα.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των διαδικτυακών πελατών μας, την προσφορά εκπτωτικών κουπονιών και γενικότερα την επίλυση διαφόρων προβλημάτων κατά την χρήση του site, καταγράφεται το e-mail του αποστολέα, τη στιγμή που αυτός θα το εισάγει στο αντίστοιχο πεδίο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ο σκοπός αυτού, είναι ότι σε περίπτωση που ο πελάτης αποτύχει να ολοκληρώσει την παραγγελία για οποιοδήποτε λόγο ή πρόβλημα, να είμαστε σε θέση να επικοινωνήσουμε μαζί του για να τον βοηθήσουμε να ολοκληρώσει την παραγγελία και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Για παράδειγμα, αν κατά την υποβολή της παραγγελίας,αφού ο πελάτης έχει ήδη εισάγει το e-mail του, γίνει κάποια διακοπή ρεύματος στην περιοχή του η ακόμη και στο σπίτι του, η να κολλήσει ο υπολογιστής του ή το κινητό του, να μπορέσει να ανακτήσει το καλάθι του και την παραγγελία του μέσω του e-mail που θα του αποσταλεί και να προχωρήσει τελικά στην παραγγελία. 

Αν ένας πελάτης βάλει στο καλάθι του κάποιο προϊόν και δεν ολοκληρώσει την αγορά μετά από 15 λεπτά αδράνειας, αν δηλαδή φύγει από το site ή αν αφήσει ανοιχτή τη σελίδα και απομακρυνθεί από τον υπολογιστή του, η παραγγελία θεωρείται ότι έχει εγκαταλειφθεί και το καλάθι επίσης. Αν είχε εισάγει το e-mail του ο πελάτης, εμείς θα του στείλουμε αυτόματο e-mail μετά από μια ώρα, αφού χαρακτηρίστηκε το καλάθι ως εγκαταλελειμμένο, στο οποίο θα μπορεί να μεταβεί απευθείας στο καλάθι που είχε εγκαταλείψει και να προχωρήσει στην παραγγελία του προϊόντος. Δίνουμε στον πελάτη την δυνατότητα να μας δηλώσει ότι δεν θέλει να ξανά λάβει τέτοιου είδους μηνύματα αλλά και εμείς δεν στέλνουμε άλλο e-mail , πέρα από αυτό της ανάκτησης της παραγγελίας μετά το πέρας της μιας ώρας. Τα στοιχεία αυτά διαγράφονται μετά από 7 ημέρες. Αν όμως η παραγγελία ολοκληρωθεί κανονικά, δεν λειτουργεί το παραπάνω σύστημα καταγραφής, παρά μόνο κρατούνται τα στοιχεία της παραγγελίας για επικοινωνία με τον πελάτη για την επιβεβαίωση της παράδοσης της παραγγελίας και για στατιστικούς λόγους. Δεν χρησιμοποιούνται τα στοιχεία για κανένα λόγο. 

Σκοπός μας είναι πάντα η καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Δεν θα σας ενοχλήσουμε ποτέ. Πιστεύουμε σε εμάς και ξέρουμε ότι θα μας επιλέξετε από μόνοι σας. Εμπιστευτείτε μας και νιώστε ασφαλής κατά την οποιαδήποτε συναλλαγή σας μαζί μας. Σκοπεύουμε να παραμείνουμε στο χώρο πολλά χρόνια ακόμα και αυτό θα το καταφέρουμε μόνο αν εσείς μας προτιμάτε και μένετε ευχαριστημένοι από εμάς.    

Επίσης συμφωνείτε ότι η εταιρία μας και το προσωπικό της, δεν ευθύνονται για οτιδήποτε προκύψει από τρίτα μέλη τα οποία χρησιμοποιούν το site της. Κάθε χρήση αντίθετη προς τα ανωτέρω εκτός των τυχών ή και αστικών κυρώσεων επιφέρει και διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς καμία ειδοποίηση. Όλα τα περιεχόμενα του site (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών κτλπ) είναι πνευματικής ιδιοκτησία του Frentzos Flowers και προστατεύονται από την Ελληνική και Διεθνή Νομοθεσία. Απαγορεύεται η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναμετάδοση του υλικού, χωρίς έγγραφη άδεια της εταιρίας.

Copyrights – Ευθύνη – Εχεμύθεια

Χρησιμοποιώντας το site, συμφωνείτε απόλυτα ότι η χρήση γίνεται με δική σας ευθύνη. Εμείς κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, ώστε να παρέχουμε υπηρεσία υψηλής ποιότητας αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές ή λάθη. Οποιαδήποτε αναφορά ή και link σε άλλο site, παρέχεται για την διευκόλυνσή σας και δεν ευθυνόμαστε για τα περιεχόμενα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται (διαφήμιση ή πώληση) στα site αυτά. Το site έχει δημιουργηθεί και ελέγχεται από το Frentzos Flowers, στην Αθήνα και η Ελληνική Νομοθεσία θα καθοδηγεί την χρήση του site και την ερμηνεία του. Αν επιλέξετε να έχετε πρόσβαση στο site μας από άλλη χώρα, έχετε την ευθύνη να ακολουθείτε τους Νόμους της χώρας αυτής. Οι παραπάνω όροι αποτελούν την πλήρη συμφωνία με το Frentzos Flowers, το οποίο έχει το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στο περιεχόμενο του site και στους ανωτέρους όρους χωρίς καμία προειδοποίηση.

Η παρούσα δήλωση εχεμύθειας αφορά το site του Frentzos Flowers και για όλες τις σελίδες σε αυτό (www.frentzosflowers.gr). Όταν στέλνετε ένα αίτημα online, η πληροφορία που μας παρέχετε χρησιμοποιείται για να σας απαντήσουμε ηλεκτρονικά στην ερώτησή σας. Θεωρούμε τις αιτήσεις που συμπληρώνετε και την ηλεκτρονική αλληλογραφία που στέλνετε απόρρητη. Δεν μεταβιβάζουμε το περιεχόμενο αυτών παρά μόνο στον άμεσα ενδιαφερόμενο αποδέκτη και στον νόμο, εφόσον αυτό μας ζητηθεί ή στην περίπτωση που το περιεχόμενο του μηνύματος θεωρούμε ότι μας θίγει. Τέτοια ενέργεια είναι απαραίτητη προκειμένου να: α) προστατέψουμε τα δικαιώματά μας και την περιουσία μας β) προστατευθούμε ενάντια στην κακή ή στην μη εξουσιοδοτημένη χρήση του site του www.frentzosflowers.gr γ) προστατεύσουμε την προσωπική μας ασφάλεια ή την περιουσία των χρηστών και του κοινού μας.

Παρ’ όλα αυτά, εάν μας δώσετε ψευδή ηλεκτρονική διεύθυνση ή προσπαθήσετε να πάρετε τη θέση κάποιου άλλου όταν στέλνετε πληροφορίες online, όλες οι πληροφορίες – καθώς επίσης και η IP address – θα αποτελούν μέρος οποιασδήποτε έρευνας. Οι άνθρωποι του www.frentzosflowers.gr μπορεί να χρειαστεί να επεξεργαστούν το ηλεκτρονικό σας μήνυμα. Επίσης, αν ζητήσετε από το www.frentzosflowers.gr να σας βοηθήσει σε οποιαδήποτε ηλεκτρονική αλληλογραφία, θα πρέπει να έχουμε πρόσβαση σε όλο το εύρος πληροφοριών το οποίο είναι σχετικό με το αίτημά σας, συμπεριλαμβανομένων της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης και των μηνυμάτων σας.

Κανένα απολύτως στοιχείο πελάτη δεν κρατείται μετά το πέρας της συναλλαγής με τηλεφωνική η οποιουδήποτε άλλου είδους επικοινωνία. Οποιαδήποτε πληροφορία διαγράφεται αμέσως. Το www.frentzosflowers.gr. έχει συνδέσεις με άλλα sites. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την πολιτική ασφαλείας τους ή για τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται τους ηλεκτρονικούς τους επισκέπτες. Το σύνολο του περιεχομένου των πληροφοριών καθώς και των υπηρεσιών που εμφανίζονται στο www.frentzosflowers.gr ανήκουν αποκλειστικά και μόνο σε αυτό, ενώ προστατεύονται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

ΔΕΝ ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΝΤΑΙ ΜΕ ΚΑΝΕΝΑΝ ΤΡΟΠΟ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ. Τα στοιχεία που καταχωρεί ο πελάτης κατά την παραγγελία ενός προϊόντος, αποθηκεύονται ως παραγγελίες στο site καθαρά για στατιστικούς λόγους και δεν πρόκειται ποτέ να ανακτηθούν από το προσωπικό μας, με σκοπό την αποστολή διαφημίσεων η για οποιαδήποτε άλλη χρήση χωρίς την συγκατάθεση του πελάτη. Το ίδιο ισχύει και για τους πελάτες που επιλέγουν να κάνουν εγγραφή στο site, κατά την αγορά ενός προϊόντος. 

Τα στοιχεία που καταχωρεί ο πελάτης είναι: Ονοματεπώνυμο αποστολέα, τηλέφωνο αποστολέα, email αποστολέα, ονοματεπώνυμο παραλήπτη, τηλέφωνο παραλήπτη, διεύθυνση παραλήπτη, μήνυμα κάρτας και σχόλια παραγγελίας. Το κατάστημα δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσει ποτέ τα στοιχεία αυτά χωρίς την συγκατάθεση του πελάτη. Δεν αποκαλύπτεται ποτέ η ταυτότητα του αποστολέα εκτός αν το ζητήσει ο πελάτης. Απλά παραδίδεται η κάρτα που επισυνάπτεται στο προϊόν. Ποτέ δεν ανοίγουμε, ούτε διαβάζουμε την κάρτα και το περιεχόμενό της. Γενικά, προσωπικά στοιχεία δεν αποκαλύπτονται σε τρίτους και οποιαδήποτε πληροφορία καταστρέφεται μετά από την χρήση της για την διεκπεραίωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει μια εξυπηρέτηση, να αποστείλουμε δηλαδή μαζί με το προϊόν μας και ένα δικό του προσωπικό αντικείμενο, τότε και μόνο τότε ελέγχεται αυτό το αντικείμενο από το προσωπικό μας παρουσία πάντα του πελάτη.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή, η διανομή, η διάδοση και γενικότερα η χρήση των πληροφοριών καθώς και υπηρεσιών του www.frentzosflowers.gr από τους επισκέπτες, χρήστες ή συνεργάτες του για οποιοδήποτε άλλο λόγο πέρα από την προσωπική χρήση. Η χρήση των πληροφοριών και των λοιπών υπηρεσιών και στοιχείων που περιέχονται στο δικτυακό τόπο, με σκοπό εμπορικό, επιτρέπεται μόνο μετά από γραπτή άδεια. Ο δικτυακός τόπος frentzosflowers.gr παρέχει παραπομπές σε άλλους δικτυακούς τόπους. Η περιήγηση σε αυτούς, γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη. Τα μέλη, χρήστες έχουν την υποχρέωση να σέβονται όλους τους κανόνες του Ελληνικού και Διεθνούς Δικαίου όπως και των κανόνων περί ηθικής τάξης.

Εμπορικά ονόματα και πάσης φύσεως διακριτικά γνωρίσματα όπως σήματα, εικόνες, λογότυπα κ.τ.λ., που αντιπροσωπεύουν το www.frentzosflowers.gr, προστατεύονται από την νομοθεσία για τη Βιομηχανική Ιδιοκτησία και η χρησιμοποίηση τους στο δικτυακό τόπο, δεν αποτελεί και δεν μπορεί να ερμηνευτεί ως εκχώρηση τους ή παραχώρηση του δικαιώματος χρήσης τους με οποιαδήποτε μορφή χωρίς την άδειά μας. Οι πληροφορίες και οι λοιπές υπηρεσίες και τα στοιχεία που περιέχονται στο www.frentzosflowers.gr, έχουν εμπορικό σκοπό και η χρήση τους επιτρέπεται μόνο μετά από γραπτή άδεια. Το www.frentzosflowers.gr  έχει το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στο περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του παρόντος δικτυακού τόπου καθώς και στους ανώτερους όρους χωρίς καμία προειδοποίηση.

Αποστολή σε επαρχία και εξωτερικό

Τρόποι παραγγελίας – πληρωμής

1. Τηλεφωνικώς με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας:

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικώς στα τηλέφωνα +302106011925 και +302106398032, και πείτε μας προφορικά τα στοιχεία της παραγγελίας που θα σας ζητήσουμε.

Το κατάστημά μας λειτουργεί από
Δευτέρα έως Σάββατο από 09.00 έως 22.30, και τις
Κυριακές από 09.00 έως 22.00.

Δεχόμαστε κάρτες VISA, MASTERCARD, MAESTRO.

2. Online μέσω της ιστοσελίδας μας με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας:

Επιλέξτε από όποια κατηγορία σας εκφράζει ή από το σύνολο όλων των προιόντων μας στις κατηγορίες “Άνθη” και “Φυτά” το προιόν που επιθυμείτε και επιλέξτε “Προσθήκη στο καλάθι”. Ακολουθήστε τα βήματα που θα σας οδηγήσουν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Δεχόμαστε κάρτες VISA, MASTERCARD, MAESTRO.

3. Online μέσω της ιστοσελίδας μας ή τηλεφωνικώς με τραπεζική κατάθεση:

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό που αναλογεί στη παραγγελία σας στον εξής κάτωθι τραπεζικό λογαριασμό:

Eurobank:

GR4302602070000610201187483

Piraeus:

GR6601720100005010090859955

Alpha Bank:

GR2701404360436002002005646

Εθνική:

GR6401101800000018000848160

ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ ΦΡΕΝΤΖΟΥ / PANAGIOTA FRENTZOU

Το κατάστημά μας θα ελέγξει μέσω e-banking τη κατάθεση του ποσού και θα εκτελέσει άμεσα τη παραγγελία σας. Θα πρέπει να αναγράφετε ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση μεταφοράς του ποσού μέσω εμβάσματος, από τράπεζα του εξωτερικού ή από διαφορετική τράπεζα εσωτερικού, στην Ένδειξη Εξόδων, επιλέξτε την επιλογή OUR, με την οποία θα καλύψετε εσείς τα έξοδα της μεταφοράς, για να λάβει ο παραλήπτης, το προϊόν αντίστοιχο όλου του ποσού.  Σε διαφορετική περίπτωση, ο παραλήπτης θα λαμβάνει προϊόν, αντίστοιχο του ποσού που λάβαμε. Για παράδειγμα, αν η αξία του προϊόντος είναι 50 ευρώ, αλλά επιλέξετε να χρεωθούμε εμείς τα έξοδα μεταφοράς των χρημάτων από τράπεζα σε τράπεζα, τα οποία μπορεί να είναι π.χ. 4 ευρώ, ο παραλήπτης θα λάβει προϊόν αξίας 46 ευρώ (50 -4).

Για τη πιο σύντομη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να στείλετε μέσω e-mail την απόδειξη συναλλαγής.

E-mail: info@frentzosflowers.gr

4. Online μέσω της ιστοσελίδας μας ή τηλεφωνικώς με αντικαταβολή:

Η δυνατότητα αυτή αφορά μόνον αποστολές εντός Αττικής και εφόσον η παραγγελία πρόκειται να παραδοθεί σε εσάς τον ίδιο/ίδια, όπου πληρώνετε κατά τη παράδοση.

5. Μέσω Paypal στην ιστοσελίδα μας.

Πληρωμή

Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα σε όλη την ιστοσελίδα καθώς και τα έξοδα μεταφοράς/αποστολής  και γενικά όλες οι τιμές σε όλο το site και το τελικό ποσό που θα πληρώσει ο πελάτης, συμπεριλαμβάνουν τον εκάστοτε Φ.Π.Α.

Έκδοση τιμολογίου

Έαν προχωρήσετε σε παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας, παρακαλώ να αναφέρετε ότι επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου στην φόρμα παραγγελίας, κάνοντας “κλικ” στο κουτάκι “επιθυμώ έκδοση τιμολογίου”. Κατόπιν, θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία του τιμολογίου.

• Χρόνος παράδοσης

  • Οι αποστολές στην Αττική εκτελούνται την ίδια μέρα ή οποιαδήποτε άλλη ημερομηνία επιθυμείτε, από το προσωπικό της εταιρείας μας και με δικά μας μεταφορικά μέσα.
  • Κατά τις ημέρες μεγάλων και γνωστών εορτών, ειδικά την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, την ημέρα της Μητέρας, Κωνσταντίνου και Ελένης, Πρωτομαγιά, κλπ, λόγω αυξημένου φόρτου εργασίας, δεν εξυπηρετούμε αίτημα για συγκεκριμένη ώρα παράδοσης, και τηρείται σειρά προτεραιότητας. 
  • Για να πραγματοποιήσετε παραγγελία στην επαρχία ή το εξωτερικό, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα του καταστήματός μας, ή να επισκεφτείτε το κατάστημά μας, καθώς ακολουθείται μία εντελώς διαφορετική διαδικασία.
  • Το ωράριο εξυπηρέτησης παραγγελιών είναι καθημερινά από τις 11:00 έως και τις 20:30. Μπορούμε να εξυπηρετήσουμε και παραδόσεις πέραν του αναγραφόμενου ωραρίου, ωστόσο πρέπει να προηγηθεί απαραίτητα τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημα. Η παραγγελία σας πρέπει να δίνεται το αργότερο έως τις 19.00 η ώρα, προκειμένου να υπάρχει ο κατάλληλος χρόνος για την δημιουργία και την προετοιμασία της αποστολής του προϊόντος που έχετε επιλέξει. Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 3 ωρών από την ώρα που θα λάβουμε την παραγγελία σας.
  • Για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση και προτεραιότητα, παρακαλούμε να ορίσετε τη παραγγελία σας 1 μέρα νωρίτερα από την επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης, και τη περίοδο μεγάλων εορτών 2-3 μέρες νωρίτερα.
  • Προηγείται πάντα τηλεφωνική επικοινωνία με τον παραλήπτη, τόσο για την άμεση εξυπηρέτηση του ιδίου, όσο και για την αποφυγή τυχόν προβλημάτων.
  • Δεν επιχειρείται παράδοση της παραγγελίας, εάν δεν επικοινωνήσουμε πρώτα με τον παραλήπτη, ώστε να μας περιμένει για να παραδώσουμε την παραγγελία με επιτυχία. Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον παραλήπτη και είναι αβέβαιο το που βρίσκεται, δεν διεκπεραιώνεται η παραγγελία. Μόνο σε ειδικές περιπτώσεις και μετά από συνεννόηση με το κατάστημα μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο.  Εάν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει, δεν επιστρέφονται χρήματα στην παραπάνω περίπτωση.

  Δεν αποκαλύπτεται ποτέ η ταυτότητα του αποστολέα εκτός αν το ζητήσει ο πελάτης. Απλά παραδίδεται η κάρτα που επισυνάπτεται στο προϊόν. Ποτέ δεν ανοίγουμε, ούτε διαβάζουμε την κάρτα και το περιεχόμενό της. Γενικά, προσωπικά στοιχεία δεν αποκαλύπτονται σε τρίτους και οποιαδήποτε πληροφορία καταστρέφεται μετά από την χρήση της για την διεκπεραίωση της παραγγελίας. 

• Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει μια εξυπηρέτηση, να αποστείλουμε δηλαδή μαζί με το προϊόν μας και ένα δικό του προσωπικό αντικείμενο, τότε και μόνο τότε ελέγχεται αυτό το αντικείμενο από το προσωπικό μας παρουσία πάντα του πελάτη.  Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον παραλήπτη και είναι αβέβαιο το που βρίσκεται, δεν διεκπεραιώνεται η παραγγελία. Μόνο σε ειδικές περιπτώσεις και μετά από συνεννόηση με το κατάστημα μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο. Εάν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει, δεν επιστρέφονται λεφτά στην παραπάνω περίπτωση. Η παραγγελία θα παραδοθεί όποτε εντοπιστεί ο παραλήπτης.
• Οι παραγγελίες εκτελούνται καθημερινά από τις 11:00 το πρωί μέχρι και τις 20:30 το βράδυ. Σε ειδικές περιπτώσεις που επιθυμείτε συγκεκριμένη ώρα παράδοσης πέραν των προαναφερθέντων, θα πρέπει να γίνεται πρώτα επικοινωνία με το κατάστημα.
• Οι παραγγελίες που δίνονται μετά τις 22:00 το βράδυ όπου τελειώνει το ωράριο λειτουργίας μας, θα διαβάζονται την επομένη ημέρα. 
• Προσπαθούμε να ανταποκριθούμε στο μέγιστο όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προιόντων που συναντάτε στην ιστοσελίδα μας. Οι συνθέσεις ανθέων και τα μπουκέτα κατασκευάζονται από τους ανθοδέτες μας και ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις λόγω της διαφορετικής τεχνικής κάθε ανθοδέτη μας. Κάποια λουλούδια είναι εποχιακά, κάποια είδη μπορεί να μην είναι διαθέσιμα τη δεδομένη χρονική στιγμή (λουλούδια, χρώματα, κασπώ, περιτυλίγματα), συνεπώς αντικαθίστανται με είδη ίσης αξίας και αισθητικής, και λαμβάνετε ενημέρωση για κάθε τέτοια αλλαγή. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή και χωρίς καμία προειδοποίηση. Σε όλες τις αναγραφόμενες τιμές μας συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. Σε περιόδους μεγάλων εορτών, οι τιμές μπορεί να αλλάξουν και θα ισχύουν οι νέες τιμές για την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Με τη συνέχεια χρήσης του δικτυακού τόπου www.frentzosflowers.gr αποδέχεστε τους παραπάνω όρους, ρητά και ανεπιφύλακτα. Καλή περιήγηση και καλές αγορές. Σας ευχαριστούμε!